-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
5677
Klachten (terecht en onterecht) van uw klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Ook...
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
4299
Elk bedrijf heeft te maken met klachten. Vaak worden deze meteen al ingedeeld in ‘terechte’ en ‘onterechte’...
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
5252
Een goede afhandeling van klachten is belangrijk; daar zijn de meeste mensen het wel mee eens. Maar wat zijn klachten eigenlijk:...
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
2559
‘Klachten zijn vermoeiend’ Veel organisaties zien het behandelen van klachten als tijd-, geld- en energieverslindend....
